國際先進通信研究所木本光彥研究員和同誌社大學文化情報學部副教授飯尾貴正發現，當多個機器人犯錯時，對方更容易接受道歉。的研究
根據國際先進電信研究所的說法，研究小組假設機器人店員在提供食物時掉落了訂購的物品，並包括一個場景，其中一個機器人為它的失敗道歉，另一個機器人。拍攝了兩個場景的視頻道歉，並在網上進行了問卷調查。
結果發現，如果兩個機器人都道歉，道歉更容易被接受，而當另一個機器人做出收拾的手勢時，道歉的效果會增加。課題組認為，通過多次道歉，就像人犯了錯誤一樣，機器人會更容易接受失敗，判斷機器人是否勝任。
在冠狀病毒大流行之後，在全國各地的餐館和其他場所服務的機器人數量一直在增加。我覺得未來有必要在設計階段加入功能，讓其他機器人在機器人犯錯時一起道歉或幫助清理。
