日本科學會議制定了“服務研究”課程開發的參考標準，“服務研究”不僅成為工商管理領域的重要研究課題，而且在工程領域也成為重要的研究課題。基於服務學的定義，總結了學生應具備的基本能力、學習方法和評價方法，為高校組織服務學課程提供了指導。
日本科學會議表示，參考標準是由工商管理委員會和綜合工程委員會的聯合服務科學小組委員會編制的。東京大學名譽教授荒井民雄以及椿弘慶統計中心副理事長等17名學術專家參加。
縱觀國外服務學的研究趨勢，各領域的研究人員正在共同努力建立新的研究領域，但係統性的組織還不夠。日本也希望將人文科學領域的研究人員和實踐者的研究反映在教育中，但仍然沒有所謂服務學的課程或部門，也沒有進行系統的教育。基於此，我們將“服務學”作為一個前沿領域，提出了學士課程中通用相關領域的教育方式。
在參考標準中，服務研究的定義是“全面學習服務的研究，是提供者和接受者共同創造價值的行為”。該大學旨在為服務業提供系統理論和實踐方法。
規定學習服務學的學生要培養根據服務的多樣化特點做出準確決策的能力和發現問題、解決問題的能力。
在學習方法上，要採用講授、練習、實訓等多種教育方法。他強調，服務性學習需要與其他專業銜接，學生輔修專業之外的領域要係統學習。
評估結果的方法應制定廣泛的評估標準，包括發現和解決問題的能力、與利益相關者溝通的能力以及理解多樣性的能力。
