弘前大學和東北電力公司簽署了一項聯合研究協議，利用人工智能 (AI) 將電話轉換為文本並總結句子。我們將驗證AI是否可以將東北電力呼叫中心的通話語音數據轉換為文本數據，自動總結，並將結果理解為實用的句子。
據東北電力稱，研究期間為2017年8月至2018年1月下旬。東北電力呼叫中心每年收到150萬份申請和諮詢，這些數據將得到利用。使用弘前大學為此研究創建的方言數據庫，津輕方言將通過語音識別和標準日語翻譯轉換為文本數據。同時，我們也會驗證語音識別的準確性。
弘前大學正在利用人工智能進行基因組解碼研究，併計劃通過語音積累研究數據。除了利用本研究獲得的結果創建與患者的對話記錄外，我們還將探索語音識別技術和語言處理技術的商業化。東北電力公司將利用該服務來改善客戶服務，例如縮短呼叫中心的等待時間和呼叫時間。
在進行研究時，青森縣弘前市提議在衛星辦公室實施，因此我們將利用總務省的試驗衛星辦公室項目（*1）。
*1 試點衛星辦公室項目 該項目是由正在考慮在農村地區設立衛星辦公室的大城市地區的企業在農村地區設立實驗性衛星辦公室並進行試點的項目。
